En tant que professionnel, que ce soit pour votre entreprise ou pour les véhicules que vous gérez, vous êtes sûrement amené à effectuer des démarches auprès de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS). Cette agence gouvernementale joue un rôle crucial dans de nombreux aspects liés à l’immatriculation et à la gestion de vos véhicules professionnels. Cependant, la procédure pour les contacter peut parfois sembler complexe. C’est pourquoi nous avons décidé de vous présenter un guide complet sur l’ANTS, ses missions, et surtout comment la contacter efficacement pour résoudre vos problématiques.
Qu’est-ce que l’ANTS et quelles sont ses missions ?
Définition et rôle de l’ANTS
L’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est un établissement public placé sous la tutelle du ministère de l’Intérieur. Créé en 2007, cet organisme a pour mission principale de délivrer et de gérer les titres d’identité et de véhicules de manière sécurisée pour les particuliers comme pour les professionnels.
Parmi les principales responsabilités de l’ANTS, on peut citer :
- La gestion des demandes de cartes grises (immatriculation, changement de titulaire, duplicata, etc.)
- La délivrance des permis de conduire (nouvelle obtention, renouvellement, échanges, etc.)
- La gestion des passeports et cartes d’identité
- Le contrôle et la sécurisation des procédures liées à ces différents titres
Le rôle de l’ANTS pour les professionnels
Pour les professionnels, l’ANTS joue un rôle central dans la gestion de leur flotte de véhicules. En effet, c’est auprès de cette agence que les entreprises doivent effectuer toutes les démarches liées à l’immatriculation de leurs véhicules :
- Immatriculation des véhicules neufs ou d’occasion
- Changement de titulaire suite à une vente ou une location
- Demande de duplicata en cas de perte ou de vol
- Déclaration de cession ou de destruction d’un véhicule
L’ANTS joue également un rôle dans la gestion des permis de conduire de vos salariés, que ce soit pour les nouvelles obtentions, les échanges ou les renouvellements.
Les différents moyens de contacter l’ANTS
Joindre l’ANTS par téléphone
Le centre d’appels de l’ANTS est joignable du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h à 17h aux numéros suivants :
| Localisation | Numéro de téléphone |
|---|---|
| France métropolitaine | 34 00 (numéro non surtaxé) |
| Outre-mer et étranger | +33 9 70 83 07 07 (numéro non surtaxé) |
Contacter l’ANTS par email
Vous avez également la possibilité de contacter l’ANTS par email. Pour cela, rendez-vous sur leur site Internet et remplissez l’un des formulaires de contact disponibles :
- Formulaire pour les certificats d’immatriculation
- Formulaire pour les permis de conduire
- Formulaire pour les passeports et cartes d’identité
Vous devrez renseigner des informations comme votre identité, votre numéro de dossier ou d’immatriculation, ainsi que la nature de votre demande. En moyenne, vous obtiendrez une réponse écrite par email sous 48 heures.
Utiliser les réseaux sociaux pour contacter l’ANTS
Enfin, il est également possible de contacter l’ANTS du lundi au vendredi de 8h30 à 17h via leurs réseaux sociaux, notamment :
- Sur leur page Facebook en envoyant un message privé
- Sur leur compte Twitter en les mentionnant
Notez que les conseillers du centre de contact de l’ANTS ne sont pas disponibles sur les réseaux sociaux le samedi.
Quand et pourquoi contacter l’ANTS ?
Les principales raisons de contacter l’ANTS
En tant que professionnel, vous pouvez être amené à contacter l’ANTS pour diverses raisons liées à la gestion de votre flotte de véhicules :
- Vous rencontrez des difficultés techniques pour réaliser une démarche en ligne sur le site de l’ANTS
- Vous avez une question concernant l’avancement d’un dossier d’immatriculation ou de permis de conduire
- Vous n’avez pas reçu les documents attendus (carte grise, permis, etc.)
- Vous souhaitez signaler une erreur sur un document délivré par l’ANTS
À quel moment contacter l’ANTS ?
Il est recommandé de contacter l’ANTS dès que vous rencontrez un problème ou une interrogation concernant l’une de vos démarches. Ne laissez pas traîner les problèmes, car cela pourrait avoir des conséquences sur la bonne gestion de votre flotte.
De plus, pour optimiser vos chances d’être rapidement pris en charge, nous vous conseillons de contacter l’ANTS :
- Entre 12h et 14h, lorsque le niveau d’appels est plus faible
- Dès l’ouverture du service à 7h45, avant que les lignes ne se saturent
Que faire si vous n’arrivez pas à joindre l’ANTS ?
Consulter le site Internet de l’ANTS
Si vous n’arrivez pas à joindre l’ANTS par téléphone ou email, vous pouvez d’abord consulter leur site Internet. Vous y trouverez de nombreuses informations et réponses aux questions les plus fréquentes :
- Procédures à suivre pour réaliser vos démarches
- Suivi de l’avancement de vos dossiers
- Formulaires à télécharger
- FAQ sur les problèmes les plus courants
Faire appel à un professionnel de la carte grise
Si malgré tous vos efforts, vous n’arrivez toujours pas à résoudre votre problème avec l’ANTS, vous pouvez également faire appel à un professionnel de la carte grise. Ces spécialistes sont habilités à effectuer vos démarches d’immatriculation et peuvent vous aider à :
- Remplir correctement vos formulaires
- Communiquer efficacement avec l’ANTS en votre nom
- Suivre l’avancement de vos dossiers
- Vous conseiller sur les meilleures solutions à mettre en place
Cela vous permet de gagner un temps précieux et de vous assurer que vos démarches soient traitées dans les meilleurs délais.
Conclusion
En résumé, l’ANTS joue un rôle essentiel pour les professionnels, notamment dans la gestion de leur flotte de véhicules. Bien que les démarches soient désormais entièrement dématérialisées, il peut parfois être nécessaire de contacter directement cette agence pour résoudre certains problèmes ou obtenir des informations complémentaires.
Que ce soit par téléphone, par email ou via les réseaux sociaux, n’hésitez pas à prendre contact avec l’ANTS dès que vous rencontrez une difficulté. Cela vous permettra de débloquer rapidement votre situation et de continuer à gérer efficacement votre flotte automobile.
Si malgré tout vous n’arrivez pas à joindre l’ANTS ou à résoudre votre problème, vous pouvez également faire appel à un professionnel de la carte grise. Ces experts seront en mesure de vous accompagner dans vos démarches et d’intervenir directement auprès de l’agence en votre nom.
N’attendez plus, contactez l’ANTS dès que nécessaire pour assurer la bonne gestion de votre flotte professionnelle !
